"Gute Fragen - und noch bessere Antworten"

Gute Fragen - und noch bessere Antworten

Telefonbefragungen

Ausgezeichnetes Engagement

Telefonische standardisierte Erfassung

Telefonisch gestützte standardisierte Verfahren dienen der strukturierten Erfassung von Angaben innerhalb eines definierten Untersuchungs- und Beobachtungsrahmens.

Dabei werden standardisierte Frage- und Antwortstrukturen in gesprächsgebundener Form erfasst und in digital dokumentierter Form für die weitere Auswertung aufbereitet. Die Methode ist Bestandteil etablierter standardisierter Erhebungs- und Auswertungsverfahren.


Methodische Einordnung

Telefonisch gestützte Verfahren eignen sich insbesondere für Konstellationen, in denen strukturierte Angaben in nachvollziehbarer, vergleichbarer und standardisierter Form erhoben und ausgewertet werden sollen.

Die Erfassung erfolgt auf Grundlage definierter Frage- und Antwortlogiken sowie dokumentierter Verarbeitungsschritte. Dadurch entsteht eine systematisch auswertbare Datengrundlage, die in einen übergeordneten Analysezusammenhang eingeordnet werden kann.

 

Strukturierte Datenerfassung

Die technische Erfassung und Verarbeitung der Angaben erfolgt systemgestützt, sodass erhobene Informationen in standardisierter Form dokumentiert, gespeichert und für die weitere Analyse aufbereitet werden können.

Im Vordergrund steht dabei nicht die operative Durchführung eines Feldprozesses, sondern die methodisch nachvollziehbare und konsistente Erfassung vergleichbarer Angaben innerhalb eines definierten Untersuchungsrahmens.


Funktion im Analysemodell

Telefonisch gestützte standardisierte Verfahren dienen innerhalb eines Analysemodells insbesondere der:

  • strukturierten Erfassung standardisierter Angaben
  • vergleichbaren Aufbereitung größerer Datenmengen
  • methodisch nachvollziehbaren Dokumentation von Antworten und Einschätzungen
  • Auswertung standardisiert erhobener Informationen innerhalb eines definierten Beobachtungsrahmens

Die Auswertung erfolgt nicht isoliert, sondern im Zusammenhang mit weiteren Strukturierungs-, Verdichtungs- und Einordnungsschritten.


Qualitätssicherung und Verfahrenslogik

Zur methodischen Absicherung der Erhebung werden dokumentierte Verfahrensregeln, standardisierte Erfassungsschritte und technische Plausibilitätsmechanismen eingesetzt.

Ziel ist eine konsistente, nachvollziehbare und strukturierte Aufbereitung der erhobenen Angaben. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorgaben.


Abgrenzung

Das telefonisch gestützte standardisierte Verfahren stellt kein extern beauftragbares Leistungsangebot dar. Es dient ausschließlich der methodisch strukturierten Erfassung und Auswertung von Angaben innerhalb des institutseigenen Studien- und Analysemodells.

Besseres Verständnis von Markt- und Branchenentwicklungen

Sie wollen noch besser verstehen?

Unsere Analysen und Branchenindizes ermöglichen eine strukturierte Einordnung von Markt-, Wettbewerbs- und Serviceentwicklungen.

Die dargestellten Auswertungen bilden branchenbezogene Entwicklungen ab und können als Grundlage für eine eigenständige Bewertung von Marktveränderungen dienen.

Einordnung von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen
Strukturierte Darstellung von Branchenveränderungen
Analyse von Service- und Wahrnehmungsstrukturen
Ableitung von Markt- und Branchenmustern
Darstellung von Entwicklungen im Bereich Kundenwahrnehmung
Beobachtung von Veränderungen im Marktumfeld
Analyse von Risikostrukturen und Marktbewegungen
Hinweise oder Korrekturen
Sachliche Mitteilung
Hinweise zu Angaben oder Auswertungen können übermittelt werden.