Interviews

Face-to-Face-Interviews
Tiefergehenden Meinungen, Motiven und Emotionen auf den Grund gehen. Anders als bei telefonischen, postalischen und Online-Interviews treten sich beim Interview oder der persönlichen Befragung Interviewer und Befragter unmittelbar gegenüber.
Damit sind Face-to-Face Interviews für eine breite Auswahl von Fragestellungen innerhalb der Marktforschung sehr gut geeignet. Das Interview zählt zu den intensivsten und ergiebigsten Befragungsarten. Je nach Fragestellung kann es eher tiefenpsychologisch oder eher themenzentriert ausgerichtet sein.
Wenn ein grundsätzliches Verständnis der Thematik gefordert ist, empfehlen wir die tiefenpsychologische Herangehensweise: Die Themengebiete der Interviews sind grob vorgegeben, ihre Reihenfolge ergibt sich erst im Verlauf des Gesprächs. Die Gesprächsführung ist beim Tiefeninterview sehr offen gehalten. Spezielle Befragungstechniken wie Rekapitulation, Spiegeln, assoziative und projektive Verfahren, Laddering-Technik oder das Aufgreifen von Key Words ermöglichen das In-Narration-Bringen der Probanden und somit das gezielte Aufdecken von Emotionen.
Ein stärker themenzentrierter Zugang ist dann sinnvoll, wenn bereits ein gewisses Grundlagenwissen existiert und spezielle Eigenschaften des Themas fokussiert werden sollen. Die Gesprächsführung ist dann eher direktiv und der Leitfaden stärker strukturiert.
Der Interviewer ist Motivationsquelle und steht für mögliche Rückfragen zur Verfügung. Er kann Untersuchungsmaterial vorlegen und bei teilstrukturierten Interviews auch geäußerte Meinungen hinterfragen. Aufgrund der persönlichen Befragungssituation können Befragungen längerer Dauer realisiert werden.
Wir führenalle Formen von Face-to-Face Interviews deutschlandweit in Teststudios, auf der Straße, in home, am Arbeitsplatz, am Point of Sale durch. Das Dienstleistungsportfolio umfasst dabei alle Zwischenstufen vom explorativen Interview bis hin zum vollstandardisierten Fragebogen. Über den sinnvollen Einsatz von Face-To-Face Befragungen kann nur auf der Basis der jeweiligen Untersuchungsfrage unter Berücksichtigung forschungsökonomischer Aspekte entschieden werden.
Vorteile von Interviews
Durch den Verzicht auf eine restriktive Gesprächs- bzw. Fragenstruktur eröffnen wir mit unseren Tiefeninterviews einen unmittelbaren Zugang zu den Erlebens- und Sichtweisen des Befragten. Die Ergebnisse aus Tiefeninterviews sind sehr valide, da sie weitgehend ungestützt und mit deutlich weniger sozialer Erwünschtheit als in Gruppenprozessen entstehen. Trotz kleiner Stichproben sind wir so in der Lage, das komplette Spektrum an Meinungen, Reaktionen und Emotionen abzubilden (psychologische Repräsentativität).
Durch den großzügigen zeitlichen Rahmen von bis zu zwei Stunden entwickelt sich ein Vertrauensverhältnis zwischen Interviewer und Proband, welches auch das Ansprechen peinlicher oder tabuisierter Aspekte erlaubt. So können wir die Bedürfnisse, Einstellungen und Widerstände hinsichtlich bestimmter Marken, Produkte, Dienstleistungen oder Marketingmaßnahmen detailliert in ihrem Zusammenspiel explorieren und erklären.